以下原文です
お問い合わせありがとうございます。
当方からお送りした商品に塗装を中心とした不良があったとの事申し訳ございませ
ん。
ご連絡いただき大変恐縮ではございますが、 当店、出荷時の梱包の際の破損及び、商品輸送中の事故による破損に関しては
、 当店が直接の交換対応を行わせて頂いておりますが、
製造時の初期不良に関しましては、
当店直接の交換対応ではなく、メーカーを通じての交換対応となります。
これは、製造元のメーカーであれば、 当店では確認出来ない細かい点に対してもデータがあり、
それをふまえた対応を行って頂けるためです。
また、当方から交換品対応を行った際に、当方の検品では確認が完全にとれるものではないため、
別の不良品をお届けしてしまうことがあったため、
現在は直接の対応をお願いしている次第です。
御手数かと存じますがパッケージもしくは下記連絡先を確認の上
直接 記載のございますメーカ連絡先へのご連絡のほどお願い申し上げます。
なお、その際には当方で購入された旨も併せてお伝えくださいませ。
お客様相談センター(関西)
〒531-0072
大阪市北区豊崎4-12-3
TEL:06-6375-5050
月~金曜日(祝祭日除く)10時~16時まで
その他、ご不明な点がございましたら、弊社までご連絡ください。
お手数をお掛けして申し訳ございませんが、よろしくご対応の程、
お願い申し上げます。
だそうです。
要約するとメーカーに言ってくれとのことです。
しかし月~金曜日(祝祭日除く)10時~16時までってもろ仕事と被るんだよね。
有給でも取るか?